interactor

Är du en av våra nya digitala "Interactors"? 

Vi söker engagerade ”Interactors”, dvs serviceinriktade personer till en helt ny kundsupport via chatt och telefon. 

 

BESKRIVNING AV TJÄNSTEN

Ditt uppdrag blir att hantera olika former av kundförfrågningar via digitala verktyg som chatt och Facebook samt, i vissa fall, via telefon. Du får ett helhetsansvar i att på ett serviceorienterat och effektivt sätt hjälpa kunden och kanalisera dennes förfrågan och behov till rätt person hos våra uppdragsgivare. Du blir därmed en avgörande länk mellan slutkunder och våra uppdragsgivare – vilka typiskt sett är återförsäljare av bilar och andra fordon. I uppdraget ingår därför även att ta fram och analysera rapporter och presentera dessa för uppdragsgivarna samt att hantera daglig uppföljning.

Rollen är alltså helt avgörande i våra uppdragsgivares försäljningsarbete och det är därför viktigt att du är intresserad av att både ge mycket god service och förstår dess betydelse för goda kundrelationer och försäljning. Eftersom du även kommer att ansvara för att ge uppdragsgivarna information som ska hjälpa dom med deras affärsutveckling är det viktigt att du har ett visst intresse för affärer. 

Egenskaper som vi också värdesätter är ett starkt driv, entusiasm inför arbetsuppgiften samt att du är strukturerad. Vi erbjuder dig ett utmanande och utvecklande arbete där du bl a via inkommande och utgående chattar kopplar ihop kunder med våra uppdragsgivare. Du kommer att arbeta tillsammans med andra driftiga, engagerade kolleger i en dynamisk och stimulerande miljö. Du kommer att få kontinuerlig internutbildning, för att du ska få så goda förutsättningar som möjligt att förstå branschen och därmed hjälpa kunderna på bästa sätt.

OM FÖRETAGET

Vi är Training Partner, ett av Nordens ledande företag inom kompetensutveckling och event. Vi hjälper våra uppdragsgivare, som företrädelsevis är företag inom fordonsbranschen, att utbilda och utveckla sin personal för att möta allt högre och mer komplexa kundkrav. Våra utbildningsprogram omfattar allt från teknik och produkt till försäljning och ledarskap. Vi har även en betydande eventverksamhet med särskild spetskompetens inom bl a produktlanseringar, där vi utför omfattande lanseringsaktiviteter för en rad olika bilmärken. Idag har vi cirka 75 anställda och uppdrag i hela Europa. I vår produktportfölj har vi allt ifrån öppna till företagsspecifika utbildningar i allt från ledarskap och praktisk verkstadsjuridik till el och elektronik och avancerad förarutbildning.

Training Partners vision är att gå i spetsen för branschens utveckling genom att kontinuerligt erbjuda våra kunder de modernaste och bäst verklighetsanpassade programmen och tjänsterna. Som ett naturligt steg i den här ambitionen lanserar vi nu, inom ramen för det nya dotterbolaget Interactive Partner, en helt ny digitaltjänst för att hantera kundservice åt våra uppdragsgivare. I och med digitaliseringen pågår en stor omställning inom den tidigare rätt traditionella fordonsbranschen, med snabbt förändrade förväntningar från kunderna. Genom denna nya tjänst gör vi det möjligt för landets återförsäljare av t ex personbilar att på ett mycket kostnadseffektivt sätt följa med i den digitala utvecklingen och få tillgång till en kvalificerad, personlig kundsupport via bl a chatt och sociala medier.

ARBETSUPPGIFTER

- Kommunicera via digitala instrument samt telefon med våra uppdragsgivares kunder
- Löpande telefonuppföljning med uppdragsgivarnas personal
- Skapa och analysera rapporter ur system och identifiera utvecklingsmöjligheter
- Avstämningsmöten med personal hos våra uppdragsgivare inkl viss affärsutveckling

DU SOM SÖKER

- har god kommunikativ förmåga
- skriver och talar svenska obehindrat och korrekt 
- brinner för att arbeta med service och har en genuin vilja att hjälpa kunder till rätta
- har ett positivt synsätt och är bra på att se möjligheter
- är intresserad av digital kommunikation och gillar att hålla dig up-to-date
- visar stort engagemang i ditt arbete
- har lätt att lära och är lyhörd
- har god datavana och ser arbete med kommunikation via dator som något självklart
- är stresstålig, flexibel och kan hantera flera uppgifter parallellt
- har förmåga att arbeta bra både i grupp och enskilt
- ser personligt ansvar som positivt och trivs med att jobba mot uppsatta mål
- är noggrann, snabb, punktlig och har hög arbetsmoral
- får gärna vara intresserad av bilar och fordonsbranschen

Vi värdesätter personlig lämplighet och lägger stor vikt vid att du är en positiv, social person som stimuleras av att ge riktigt god service.

Arbetstid
Varierande, skiftarbete kl 7-22 alla dagar i veckan.

Arbetsplats
Training Partners moderna utbildnings- och eventcenter i Arlandastad
Urval sker löpande då tjänsten kommer att tillsättas snarast. 

Skicka in cv och personligt brev och skriv "Ansökan Interactor” i ämnesraden.

Skicka in din ansökan här!
600X258-01

LEDIG TJÄNST

Ledarskapstränare

Driven ledarskapstränare som älskar affärer!
Läs mer här
teknikutbildare

Ledig tjänst

Teknikutbildare

Nu söker vi en supervass teknikutbildare!
Läs mer här!
nyhetsbrev
blogg
Filmen-om-oss-puff

Se filmen om oss

Nyfiken på vad vi gör?

Vi erbjuder ett komplett utbud av tjänster inom fordonsbranschen.
Se filmen!
Lansering av bil

Produktlansering och event

Vi skapar upplevelser

Vi förverkligar dina idéer och skapar rätt fokus när det gäller events och lanseringar.
Läs mer här!
karriar

Work with us!

Karriär

Motivation, driv och upplevelser. Kanske är du en av oss?
Läs mer!
testbana

Test Track 1

Upplev vår testbana

En testbana utöver det vanliga, byggd för att utmana alla typer av fordon och förare. 
Läs mer här!
experience-in-motion

Experience in motion

Experience in motion

På Training Partner står inte upplevelsen i centrum. Det gör du.
Läs mer!